▲彰化桂冠精品旅館的董事長謝榮聰以詼諧有趣而生動的表達方式上了第一課。

【TraNews全球新聞網記者劉立文/彰化報導】由交通部公路總局主辦,彰化縣計程車客運商業同業公會承辦的『彰化縣計程車商業同業公會產業轉型培訓課程』日前在彰化縣立體育館106教室舉行。該課程由彰化縣計程車公會理事長洪照勳先生委託謝榮聰先生擔綱籌劃,謝先生同時也是彰化桂冠精品旅館的董事長,平時除了熱心公會會員的服務之外,並且把彰化桂冠經營得有聲有色,彰化桂冠曾榮獲交通部觀光局「微服務 心感動」第一名,108年彰化地區唯一榮獲交通部觀光局「時尚美學之星旅館」,觀光局特別邀請網紅,這群人創辦人展榮展瑞兩兄弟到彰化桂冠旅館開直播,彰化桂冠在旅館業以優質的服務品質而獨樹一幟。

▲彰化桂冠精品旅館曾榮獲交通部觀光局「微服務 心感動亅第一名(獲10項獎盃,如圖),這次彰化縣計程車公會的培訓課程,有特別安排不少如何感動客戶的課,深受稱讚。

該培訓課程首先由謝董事長以詼諧有趣而生動的表達方式上了第一課,謝榮聰說:超乎客戶的預期,才能感動客戶,有感動的服務才能讓客戶一直再來消費;最後的壓軸是由上越顧問公司的歐忠謀教授接棒,其中並以『我是人生勝利組』、『人脈就是錢脈』、『成功一直線,貧富一線間』、『我是應變高手』等四個精彩主題與計程車同業們一起分享人生與事業的經營心得。

▲彰化縣計程車公會培訓課程特別邀請上越顧問公司總經理歐忠謀敎授授課。

歐忠謀教授曾任成大、興大與文化大學兼任企管講座,睿智博學,邏輯分析強,有歷練精深的特質,同時具有紮實而犀利的表達能力。十餘年前彰化桂冠旅館,就是聘請他導入全台灣第一家飯店旅遊業ISO-9001服務系統,這同時也是目前彰化桂冠在旅館業能卓然挺立的主要因素之一。

▲彰化桂冠旅館剛開幕就請歐忠謀敎授導入iso國際認證,至今每年仍接受嚴格的續評。

▲彰化桂冠旅館每間房內都設有二個通氣窗或挑高天井,空氣非常流通,讓蒞臨賓客安心。

▲彰化桂冠精品旅館外觀。

培訓課程最後也安排學員標竿企業參訪,另外每人也可以獲得政府的定額補助,這對於最近因新冠肺炎疫情而重挫的計程車業者,顯然有很大的補償與幫助。同時也真正落實交通部長林佳龍所指示的:紓困、復甦、振興三階段,從寬、從優、從速辦理的具體施政目標。

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